Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité 🔒
Dernière mise à jour : 17 février 2025

Bienvenue sur la page de notre Politique de Confidentialité ! Chez Boutique Yoga Zen, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Ce document détaille comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, boutique-yoga-zen.com, ou utilisez nos services. Que vous soyez client, visiteur ou partenaire, nous vous invitons à lire attentivement ce texte afin de bien comprendre vos droits ainsi que nos engagements. 😊

1. Modifications de la Politique de Confidentialité 🔄

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique régulièrement pour refléter les évolutions de nos pratiques, ainsi que les exigences opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Chaque version révisée sera publiée sur notre Site, avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour en conséquence, afin de vous informer clairement des changements apportés.

2. Collecte et Utilisation de Vos Informations Personnelles 📝

Pour vous fournir une expérience optimale et des services de qualité, nous recueillons diverses informations personnelles, dont la nature dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos services.

2.1 Informations Collectées Directement auprès de Vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous fournissez directement des informations telles que :

  • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail 📞✉️.
  • Détails de commande : Informations de facturation, d’expédition, confirmation de paiement, etc. 🛍️💳.
  • Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, etc. 🔐.
  • Service Client : Contenu de vos messages et échanges avec notre équipe.

Certaines fonctionnalités du Site nécessitent la fourniture obligatoire de ces informations pour pouvoir être utilisées pleinement.

2.2 Collecte Automatique via les Technologies de Suivi 📊

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour collecter automatiquement des Données d’Utilisation. Ces données incluent :

  • Informations sur votre appareil, navigateur et réseau 🌐.
  • Adresse IP et détails de connexion.
  • Activités de navigation sur notre Site.

Ces informations nous aident à analyser l’utilisation du Site et à améliorer continuellement votre expérience.

2.3 Informations Obtenues de Tiers 🤝

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de fournisseurs et partenaires, notamment :

  • Partenaires techniques : Par exemple, Shopify, qui nous aide à gérer notre boutique en ligne.
  • Prestataires de paiement : Qui traitent vos transactions en recueillant les informations nécessaires (compte bancaire, carte de crédit/débit, etc.).
  • Outils de suivi : Utilisation de pixels et balises pour mesurer l’engagement avec nos e-mails, publicités et autres services.

Toutes les données obtenues de ces tiers sont traitées conformément aux dispositions de cette Politique de Confidentialité.

3. Utilisation de Vos Informations Personnelles 🎯

Nous traitons vos données personnelles pour diverses finalités, notamment :

3.1 Exécution du Contrat et Fourniture des Services 📦

Vos informations nous permettent de :

  • Traiter vos commandes et paiements.
  • Gérer et sécuriser votre compte.
  • Organiser l’expédition et faciliter les retours ou échanges.

3.2 Marketing et Publicité 📣

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
  • Personnaliser les publicités sur notre Site et sur d’autres plateformes.

Pour les utilisateurs résidant dans l’Espace Économique Européen (EEE), ces activités se fondent sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

3.3 Sécurité et Prévention de la Fraude 🔒

Afin de protéger nos utilisateurs et notre Site, nous utilisons vos données pour :

  • Détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Assurer la sécurité de vos informations et prévenir les accès non autorisés.

Nous vous recommandons de garder confidentiels vos identifiants et de nous contacter immédiatement si vous suspectez une compromission.

3.4 Amélioration des Services et Communication 💬

Vos données nous permettent également de :

  • Offrir un support client réactif et personnalisé.
  • Optimiser et améliorer continuellement nos services.

4. Utilisation des Cookies 🍪

Comme la majorité des sites web, nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur notre Site. Ces cookies nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences et actions.
  • Réaliser des analyses d’usage pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos services.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par notre boutique via Shopify, consultez la politique de cookies de Shopify. Notez que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site et affecter votre expérience.

5. Divulgation de Vos Informations Personnelles 🔍

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers pour :

  • Exécuter le contrat : Par exemple, via des fournisseurs de services (traitement des paiements, expédition, support technique).
  • Collaborer avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour vous proposer des offres et services adaptés.
  • Respecter des obligations légales : Telles que répondre à des assignations ou mandats de perquisition.

Ces données peuvent être divulguées à :

  • Fournisseurs et prestataires de services.
  • Partenaires commerciaux et affiliés.
  • Entités au sein de notre groupe, dans le cadre de la gestion de notre activité.

Chaque divulgation est effectuée dans le strict respect de la législation en vigueur.

6. Données sur les Enfants 👶

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant les personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données, merci de nous contacter pour procéder à leur suppression.

7. Sécurité et Conservation de Vos Informations 🛡️

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité pour protéger vos données, aucune méthode n’est infaillible.

  • Sécurité : Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
  • Conservation : La durée de conservation de vos informations dépend de leur utilité pour gérer votre compte, fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre d’éventuels litiges.

8. Vos Droits concernant Vos Données Personnelles 📝

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits spécifiques relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : Obtenir la liste et les détails des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données personnelles.
  • Droit de correction : Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit de portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à la vente, au partage ou à l’utilisation de vos données à des fins de publicité ciblée.
  • Restriction du traitement : Demander la limitation de l’usage de vos informations.
  • Retrait du consentement : Retirer votre accord quant à l’utilisation de vos données lorsque le traitement se fonde sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’adresse mentionnée ci-dessous. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour assurer la sécurité de vos informations.

9. Réclamations et Recours 📨

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre gestion de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : zenbodysav@gmail.com.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

10. Utilisateurs Internationaux 🌍

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si un tel transfert est effectué hors d’Europe, nous nous engageons à utiliser des mécanismes de transfert reconnus (par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

11. Contact 📞

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
zenbodysav@gmail.com

En utilisant nos Services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer leur traitement en toute sécurité, conformément aux lois en vigueur. Merci de votre confiance et bonne navigation sur Boutique Yoga Zen ! 🙏✨